SJM Job

職位: 助理經理 - 電話市場營銷
部門: 電話市場營銷
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 08/08/2024
職位要求: • 大學畢業以上學歷要求，具酒店專業文憑優先
• 至少3 年於客戶服務業工作經驗，包括至少2年的客戶服務管理經驗
• 至少2 年或以上酒店電話市場營銷工作經驗
• 熟悉客戶專線中心系統、預訂系統及CRM系統
• 熟悉Microsoft文書處理，如Word、Excel 及PowerPoint
• 具GDS或任何預訂系統相關知識者優先考慮
• 具使用Micros Opera系統的經驗者優先考慮
• 良好的時間管理、組織、溝通和客戶服務技能
• 建立、實現和超越目標的能力
• 良好英語、廣東話及普通話的溝通及書寫技巧
主要職責: • 協助高級經理管理電話市場營團隊的日常運作並與相關部門進行協調
• 推動團隊以確保達到銷售目標
• 定期為團隊提供建議，確保良好專業的客戶關係以提高推薦和回訪率
• 為團隊講解最新和進行中的推廣計劃，並為團隊建立銷售稿，以達到追加銷售的目標
• 保存和更新客戶聯繫方式和個人資料
• 通過收集玩家和團隊的反饋以尋求潛在的改進空間
• 實施管理層提供的部門發展計劃