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- 部門
- 管家部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 24/07/2024
- 職位要求
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• 小學畢業或以上學歷
• 有客戶服務或客房服務經驗者優先
• 積極的態度
• 流利的粵語和普通話，具英語能力優先
• 了解健康安全標準, 包括消防, 生命, 健康及安全, 保安
- 主要職責
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• 始終提供專業，友善和優質的服務
• 穿著乾淨和整潔的製服並準時報到
• 在指定工作區域按照既定程序和標準清潔客房
• 參加每日簡報會
• 參加培訓課程
• 迎接並歡迎客人，並以客人的名字稱呼
• 必要時向客人提供幫助
• 清潔所有指定區域，包括但不限於：除塵，舖床（如適用），撤污糟布草，吸塵，浴室清潔和消毒，內部窗戶清潔（若可觸及），補給房間用品
• 確保按照部門和福布斯標準清潔，供應和保養房間
• 在VIP貴賓抵達前協助主任準備客房
• 匯報客房或公共區域的維修要求，並在維修延遲時上報請求
• 確保做房車內放置充足的布草及客人用品
• 將送餐托盤和手推車從客房或走廊移至樓層服務電梯區
• 收集和運送客衣至洗衣房
• 運送和擺放客人要求的用品，包括摺曡床，嬰兒床等
• 每日簽收及交還總匙和設備，以及安全保管
• 根據設置標準使用清潔用品和設備。始終保持設備清潔並處於良好狀態
• 更新並記錄工作任務。通過E-housekeeping系統接受或完成收到的所有工作
• 立即向樓層主任報告房間狀態出現的的差異
• 房間清潔後（需要檢查）應立即更新其清潔狀態
• 根據下午班次的部門標準，為所有入住和將到達的房間提供夜床服務
• 交還非貴重遺失物品到管家部辦公室並正確標記。立刻向主任報告如發現貴重遺失物品
• 協助盤點儲存貨物
• 當發現有房門不尋常打開時，立即報告給保安部
• 向保安部報告任何無人看管的物品
• 向保安部報告生病的或無生命反應的客人
• 報告樓層走廊的任何可疑行為
• 於下午1時後向助理行政管家報告任何請勿打擾的房間
• 確保鮮花新鮮，每天換水，並在必要時更換
• 遵守部門政策，程序和服務標準
• 遵守公司政策和程序，並遵守行為準則
• 按照公司標準，保持儀表端莊有理
• 遵守健康安全標準，包括消防, 生命, 健康及安全，並不斷改進以避免對健康和安全造成危害
• 遵守健康生命安全標準以防止工傷並報告異常
• 遵守並參與公司的回收計劃，並嚴格遵循規定以盡可能減少使用，重複利用或回收利用。（可持續發展）
• 確保良好的個人形象和衛生習慣，並嚴格遵守儀容儀表標準
• 完成每日任務，並將進度報告給主任
• 履行主任/助理行政管家/行政管家分配的其他職責
