SJM Job

職位: 服務專員 - 度假村服務
部門: 度假村服務
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 31/10/2024
職位要求: • 高中畢業或以上程度優先考慮
• 至少1 年從事度假村市場服務或相關工作經驗
• 傑出的溝通的技巧包括電話溝通以及面對面交流
• 極好的溝通能力並能夠為客人提供高水準的客戶服務
• 熟練使用 Microsoft Word、Excel、PowerPoint
• 良好的英語、廣東話、普通話溝通能力
主要職責: • 接聽内線和外線的來電，通過操作電話設備、自動撥號系統和其他電信技術，與客人進行交流
• 利用系統數據發掘潛在客戶
• 通過記錄客人的名字、住址、電話號碼、電郵和客人所需求的住宿條件，完成預訂和於系統上創建預訂
• 專業和及時地協助貴賓服務主任的要求
• 根據既定的指引，評估會員的獎賞和回贈級別
• 回答和解決客人和服務專員 - 臻尚客戶拓展的任何問題
• 知悉所有娛樂場的活動和事件
• 確保為我們的客人提供有效和適當的服務
• 善用玩家追蹤系統的各方面信息
• 及時和負責任地通知主任 / 經理所有可疑、不尋常的活動和交易