SJM Job

職位: 主任 - 貴賓服務
部門: 貴賓服務部
工作地點: 氹仔/ 路氹城
刊登日期: 07/01/2025
職位要求: • 中學畢業或以上程度
• 具相關專業培訓證書優先
• 至少1年客戶服務相關工作經驗
• 熟悉MS Office 軟件的操作及運用
• 良好國語、英語或韓語溝通技巧
• 具上進心、活力充沛和創造力
• 具有積極的態度、活力、自信和領導才能
• 具團隊合作精神
• 表現高度的誠信和秉承客戶服務的承諾
主要職責: •確保團隊執勤時遵守既定的標準，向所有於渡假村包括總統套房內的貴賓客戶提供優質服務
• 保持專業工作態度，為貴賓提供最優質及個人化服務以建立持久良好的專業關係，從而提升客戶忠誠度
• 知悉最新的宣傳活動資訊，同時對日常營運相關的業務更新資訊有一定的了解，例如本地業務、新聞及近期活動
• 以專業工作態度滿足客戶要求，力求超越客戶的期望
• 通過與其他部門和第三方保持良好的專業協調關係，以便安排貴賓客戶入住時的所有活動，確保貴賓客戶能擁有難忘的入住體驗
• 餐飲安排以及其他休閒娛樂活動
• 確保能準時為客人提供最優質的服務和產品
• 在客人抵達前預先知道及了解貴賓客戶的個人喜好，並向上級匯報
• 準備報告並完成其他指派的特發工作