職位
經理 - 部門及衛星場服務
部門
資訊科技部
工作地點
澳門半島
刊登日期
15/04/2024
職位要求
• 持有計算機科學、商業或資訊科技相關領域學士學位或以上學歷
• 具任何商業或資訊科技範疇相關證書優先
• 具最少7年資訊科技系統開發、支援,或商業分析分析工作經驗,以及最少 3 年管理層或團隊領導工作經驗
• 具管理大量內部開展及供應商提供的資訊科技項目經驗,如大型娛樂場度假村經驗優先
• 對博彩業具廣泛認知優先
• 熟悉大型娛樂場主要部門的運作
• 對娛樂場運營及業務流程具深入認識
• 對大型娛樂場運營支援系統具深入的認識
• 熟悉資訊科技的開發流程識,且具合規意識
• 熟悉美國專案管理學會(PMI)的項目管理標準及專業術語
• 具項目管理專業資格證書(PMP)優先
• 強烈的紀律意識,注重流程和績效
• 具與團隊及用戶部門溝通的出色溝通技巧
• 良好的分析能力並注重細節
• 能按優先主次處理多項任務
• 良好的中、英文書寫及溝通能力
• 流利廣東話口語能力
主要職責
• 擔任客戶經理身份為特定用戶部門提供客戶管理服務;並就服務和項目的進情進行,通過報告及會議,與內部及外部利益相關者清晰溝通
• 發掘、評估和引薦市場上具潛力且適用的資訊科技方案、產品及服務予用戶部門管理層考慮
• 根據博彩及後勤部門的運營業務目標和要求,與不同的博彩和/或資訊科技支援團隊合作達成業務需求及方案採購
• 與項目經理、業務支援經理,及其相關團隊成員共同協調博彩或後勤部門項目事宜
• 根據項目要求和時間表執行和管理不同類型的項目
• 作為與用戶部門相關的所有事務主要聯繫人
• 與客人建立並維持長久而牢固的客戶關係
• 與關鍵客戶、客戶利益相關者、及項決策負責人建立值得信賴的顧問關係
• 確保項目根據客戶需求和目標,準時且妥善的交付資訊科技方案
• 預測和追蹤關鍵客戶指標
• 協助處理高規格、高強度要求及事項,並按需要升級至其專業管理層
• 與用戶部門並同明確、記錄及核實任何業務系統需求,並將其轉化為技術規範,以便從供應商採購或由內部團隊提供
• 支援用戶部門撰寫商業企劃書,以證明收購博彩和後勤部門相關系統的原因及合理性
• 組織用戶部門和資訊科技部團隊成員參與業務應用軟件及系統的評估
• 與用戶部門和質量保證(QA)團隊合作,參與協助業務應用程序的用戶驗收測試(UAT)和系統採購
• 及時處理任何未解決事項,並向管理層報告
• 遵守公司政策及資訊科技部內部流程、政策和程序