職位
高級主任 - 客戶關係管理及數據分析
部門
品牌發展及市場部
工作地點
氹仔/ 路氹城
刊登日期
12/07/2024
職位要求
• 本科學歷以上程度,具市場、數碼、傳訊、資訊科技或相關領域優先考慮
• 至少2年於博彩業從事相似職位者優先考慮
• 熟悉娛樂場的玩家獎賞計劃(CRM,CDP&MDP,佣金架構,獎勵回扣,各忠誠計劃的架構)
• 具任何相關的傳訊管理證書者優先考慮
• 具“客戶旅程”發展和優化的知識
• 具跨平台市場傳訊項目管理方面的經驗
• 具CRM、MS Office和其他模型報告工具知識者優先考慮
• 能夠分析營運數據及向經理提供見解
主要職責
• 協助經理制定並推動線上和線下實體的客戶關係管理策略,以最佳能力提高客人忠誠度和公司的投資回報
• 協助經理根據每位客人的個人喜好,為他們訂制不同的資訊,並在適當的時間傳達正確的信息給相應的客人,以滿足不同客人的需求
• 協助經理通過數碼平臺執行關鍵的市場傳訊渠道,包括但不限於直郵廣告,短信,微信和其他社交媒體
• 為優化傳訊渠道提出新的見解
• 評價現有的市場營銷渠道並提出改進建議
• 分析市場傳訊渠道相關的績效指標,包括各傳訊渠道的市場滲透率和效率
• 根據分析結果提供具建設性的意見
• 及時向經理提供每日、每週、每月的策劃和分析報告,以用於渠道管理
• 與其他部門 / 團隊共同執行市場傳訊策略以支持客戶關係管理計劃