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- 經理 - 行政及法遵 (培訓)
- 職位
- 經理 - 行政及法遵 (培訓)
- 部門
- 度假村臻尚市場拓展部
- 工作地點
- 氹仔/ 路氹城
- 刊登日期
- 20/11/2024
- 職位要求
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• 學士學位或以上學歷，具相關專業培訓證書優先
• 至少5 年於度假村臻尚市場拓展部、客戶忠誠部或培訓部相關領域之工作經驗及具至少2 監督相關工作經驗
• 了解或曾使用過賭場管理、會籍管理、POS、電話銷售、PMS等系統優先
• 優良的簡報製作能力及報告技巧，精通微軟辦公軟件
• 具有優秀的組織能力
• 了解大型娛樂場酒店各方面的管理
• 能夠完成所有被分配的職責任務，以積極的態度與同事攜手開展工作
• 必須具創新思維，以嶄新及令人振奮的方式為客人提供有價值的方案
• 對客戶服務管理有充分的瞭解
• 具良好中、英文書寫及溝通能力
• 具良好的判斷力和主動性
• 具備良好的客戶服務、組織、人際關係、口語和書面溝通、解決問題能力
• 注重細節、自我激勵並優先考慮多項任務
• 具責任感當處理機密資料
• 與團隊成員良好相處
• 遵守部門和公司政策
- 主要職責
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• 負責制定培訓計劃，並確保培訓材料保持更新且有效以提高團隊的技能、表現、生產力及工作質素
• 計劃、組織及培訓澳娛綜合團隊成員以了解公司計劃，包括計劃策略、各會藉級別資格、會藉獎勵優惠 / 架構、計劃系統基礎架構、計劃操作邏輯 / 流程、服務和標準，並向相關客戶宣傳計劃
• 為部門的新團隊成員計劃、制定及提供有關營運和系統方面的培訓
• 協助制定滿足需求和期望的培訓計劃
• 定期更新公司資訊，並在適當時向團隊傳達信息。確保向客戶傳遞一致且正確的信息
• 與其他部門緊密合作，以了解進行中的事件、推廣和活動，從而向團隊成員提供追加銷售技巧的培訓
• 通過有效的銷售技巧培訓，提高公司收益及客人回頭率
• 監控和評估培訓計劃的有效性並定期提交培訓報表
• 監察員工素質，為不符合服務標準的員工提供再培訓計劃
• 管理培訓所需之預算
• 完成所分配的其他任務
