職位
主任 - 公共區域
部門
管家部
工作地點
氹仔/ 路氹城
刊登日期
02/12/2024
職位要求
• 高中畢業或以上程度
• 至少1年酒店管家部的管理經驗
• Microsoft Office基本使用技能
• 具有酒店物業管理系統的使用經驗
• 流利的粵語和普通話,良好的英語口語能力
• 需輪班工作, 長時間行走和站立並可以舉起合理重量的物品
主要職責
• 遵守所有制定的行為標準和公司規定,消防法規以及其他部門的政策和程序
• 穿著製服,以乾淨,整潔及整齊的儀容儀表準時報到
• 工作開始前公共區域的員工儀表,制服和個人衛生符合公司標準
• 始終提供專業,友善和優質的服務
• 領導並監督執行所分配區域的日常運作,以確保遵守服務標準
• 確保公共區域的清潔,服務和保養符合酒店和福布斯五星級標準
• 合理安排時間以控制和管理工作量
• 為客人提供親切殷勤的服務,並迅速回應客人的咨詢
• 負責監管遺失物品,確保將其及時送回管家部辦公室
• 對於任何異常活動,及時通知助理行政管家/ 行政管家
• 如有需要,參與日常簡報會或部門會議並引導員工樂於參與及分配工作任務
• 每日向公共區域服務員告知其所在區域的優先工作事項; 確保正確地將酒店信息,標準和指示告知公共區域服務員
• 在行政管家的指引下,必要時替代公共區域助理行政管家承擔職責
• 需要時負責與其他部門進行協調
• 需要時負責向公共區域服務員派發和收集通信設備和鎖匙
• 負責公共區域服務員的區域分配
• 確保工作正確覆蓋到所有公共區域
• 記錄團隊成員的出勤並相應採取必要的措施
• 親自檢查(走遍所有區域)前廳和後勤區域,包括餐飲地點,公共區域,洗手間,室外地面,商店和款客服務部屬下的後勤區域
• 為公共區域所需維修發出工作單。及時向助理行政管家/行政管家報告問題
• 每天跟進工作訂單,檢查並報告所有未解決的問題
• 確保用於日常操作的清潔用品和賓客用品的庫存充足
• 檢查並向助理行政管家或行政管家匯報所有髒污的窗簾,地毯,家具和其他特殊清潔需求,協調深層清潔的時間和優先次序的安排
• 監控用品的存放,以防止被盜,丟失,腐蝕和損壞按照部門主管的指示和要求進行定期盤點
• 檢查並上報公共區域的蟲害問題
• 改善工作環境,讓員工感受到重視,讚賞,有融入感和安全感
• 參加培訓課程,並按需要向下屬提供在職培訓
• 確保下屬能夠根據標準正確執行分配的任務
• 完成行政工作,並根據需要填寫所有表格
• 如需要,為下屬和外包供應商填寫每日質量評分表
• 以身作則。遵守部門政策和程序,遵守安全衛生標準,並努力不斷改進,以避免對健康安全造成危害和防止工傷
• 發生火災,洪水,颱風等緊急情況時,立即按照既定程序採取行動
• 參與酒店回收計劃並監督團隊成員盡可能減少,重複使用和回收再利用
• 完成分配的任務並向助理行政管家或行政管家報告
• 履行助理行政管家或行政管家分配的其他職責